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Section 05

報告ルール（必須業務）

Slackでの作業報告は必須業務です。テンプレ通りに正確に報告しましょう。

報告の基本ルール
  • メンション必須 — 報告時は必ず担当者にメンションをつけること
  • スレッド内で完結 — 作業開始・中断・終了の報告はすべてスレッド内で行う
  • 架電時間 = 実際に架電している時間 — 準備・休憩・振り返りの時間は含めない
  • 準備は稼働開始前・終了後に — 架電時間中は架電に集中すること
Start Report

作業開始報告テンプレ

作業開始報告テンプレ
親メッセージ
○/○ 日次報告（名前）
スレッド内
＜作業開始報告＞
只今より作業開始！
架電時間:7時間
架電時間帯:9:00-12:00,13:00-16:00,17:00-18:00
目標架電数:210件
目標アポ数:3件
Break Report

作業中断報告テンプレ

作業中断報告テンプレ
スレッド内
＜作業中断報告＞
只今より作業中断！
13時に稼働再開します！
End Report

作業終了報告テンプレ

作業終了報告テンプレ（※API=アポ数÷架電時間）
スレッド内
＜作業終了報告＞

■ 結果
架電時間:7h / 架電数:213 / アポ数:4 / API:0.57

■ 本日の良かった点
・受付突破後の第一声を簡潔にしたことで、担当者の反応が良くなった
・失注時の着地を柔らかくすることで、再架電の余地を残せた

■ 課題 / 解決策
・課題1: 説明が長くなり、担当者が途中で離脱するケースがあった
→ 解決策: 冒頭15秒で3点に絞って伝える構成に変更する
・課題2: 受付突破のパターンが不足しており、同じトークで断られ続けた
→ 解決策: 受付突破パターンを2〜3パターン準備し、使い分ける

■ 報告 / 相談 / 質問
・特になし
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